针对ATM机案件的不法分子的作案手法以及ATM机案件频发的原因分析，自助终端厂家提出以下对策和建议。

  （一）纠正认识误区，增强防控案件的责任意识。保证客户存款安全是银行的基本义务。大量ATM机案例表明，如果银行对ATM机风险提示不到位、安保履职不到位，银行就要对案件中客户的资金损失承担相应法律责任，就要相应赔偿经济损失。因此，银行业金融机构要切实纠正ATM机案件“损不在我”、“责不在我”的错误思想，充分认识ATM机案件给银行带来的经济风险、声誉风险和法律风险，增强防控ATM机案件的责任意识，并切实采取有效措施，防范ATM机案件的发生。

  （二）开展立体宣传，提高客户的风险防范能力。一是在银行营业场所，通过制作统一“ATM机警示牌”对客户进行安全防范提示，指示故障处理方法。通过客户服务热线电话、大堂经理和保安人员加强对客户的安全教育和宣传，增强客户用卡安全防范知识。二是充分利用广播、电视、报纸、明信片、手机短信等媒体或平台，及时宣传报道不法分子利用ATM机具作案的手法及其新手段、新动向，提醒广大客户注意加以防范。三是积极开展“送金融知识下乡”等活动，把用卡安全防范等金融知识送到田间地头，提高广大群众的风险防范意识。

  （三）加强巡查监控，确保客户的资金交易安全。一是净化ATM机周边环境。坚持每日对ATM机进行两次以上安全巡查，重点检查ATM机录像设备、通讯线路是否正常，ATM机插卡口、出钞口、键盘等关键部位有无异样，对ATM机上粘贴的各类物品及时清除，发现异常情况及时报告。二是优化ATM机监控设施。针对不法分子经常在夜间作案的特点，使用红外线摄影机对ATM机及其周边进行摄像监控，以提高图像清晰度，为侦破案件提供便利。三是实行重点时段集中监控。在ATM机案件案发高峰时期，要对所有ATM机实行24小时集中值班监控，强化对ATM机具的风险管理，打击不法分子的嚣张气焰。

  （四）加大研发投入，提升用卡机具的科技含量。一是安装语音提示程序。通过在ATM机上安装语音程序进行风险提示，把ATM机旁是否有人窥窃、机身是否有摄像装置以及安全操作规程等，以语音形式直接提示客户，提高客户的自我防范能力。二是安装身份识别系统。据了解，利用指纹识别系统识别身份的失误率仅为五十万分之一。银行业金融机构要加大科技投入，尽快在ATM机上安装指纹（或人脸）识别系统，形成指纹（或人脸）识别加上原有的银行卡号、磁条加密、取款密码四道防线，堵塞ATM机的防线漏洞，使不法分子根本无法针对ATM机成功作案。

  （五）加强协调联动，提高ATM机案件侦破率。银行业金融机构要加强与公安机关的沟通协调，密切关注ATM机案件的新手法和流窜作案的新动向，提高防案警惕性，一旦发生ATM机案件，要及时向公安机关报案，密切配合公安机关加快案件侦破，及时提供监控录像等资料和线索，力争在最短时间内严厉打击不法分子，提高案件侦破率，真正起到有效的震慑作用。