随着电力缴费自助终端大量的安装投入使用，用户在营业厅缴费达更加高效方便快捷。自助缴费终端具有人性化的界面和良好的人机互动模式，客户通过自助终端可方便实施现金缴费、用电查询、电力法规和电费电价政策查询，极大缓解了传统营业厅因人流量过大而导致的排队、等候时间过长的问题；客户可随时自行缴费，自行查询用电信息，有效满足了广大客户的用电服务需求。
　　各营业厅增设的自助缴费终端进一步延伸优质服务，提高客户满意度，提高非现金缴费比例，在方便客户的同时达到了客户满意和电费回收率提高的“双赢”，实现“优质、方便、规范、快捷”