随着金融电子化、信息化的不断深入，自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助终端设备作为银行的24小时对外服务窗口，在银行业务高峰期承担着分流越来越多柜面压力的作用，是银行柜面的延伸和补充，可以为客户提供高效、便捷的自助服务，代表着商业银行形象。然而，

 

随着自助终端设备布点投放速度的加快，自助终端设备数量快速增长，尤其是自助终端设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施，给商业银行在自助终端设备运营管理方面带来新的难度和课题，需要采取有效措施予以应对。

 

1、集中运营管理是加强自助终端设备管理的有效途径，可以带来以下优势：

能集中调度资源，统一布局，使自助终端设备分布得到优化。把自助终端设备纳入银行网点布局统一考虑，投放在客户现金需求密集区，更好地满足区域目标客户的服务需求。

服务规范，管理更专业。自助终端设备集中营运管理，通过造就一支更专业的服务团队，有利于形成统一规范的操作制度和服务管理流程，有效控制营运风险，从而实现高效的管理。

统一监控故障和维护管理，缩短故障停机时间。在自助终端设备出现故障后，由于有专人进行故障监控和调度，维护响应也往往更迅捷，提高了生产效率。

更加有利于商业银行公众形象的树立。通过制定统一的自助终端设备和自助银行安装标准，对自助终端设备外观、标识进行规范性的安全风险防范得到加强。随着自助终端设备的广泛使用，犯罪分子也把目光盯上了这一领域，作案且有愈演愈烈之势，集中营运则通过强化管理易于在安全防范方面有所作为。通过集中营运管理，可以达到建立布局合理、服务管理规范、客户满意度高、安全风险防范能力强的自助银行服务渠道的目的。

 

2、更换钞箱加钞模式的优势

更换钞箱加钞模式的实施，是商业银行自助银行业务集中营运管理发展到一定阶段的必然和制度要求。更换钞箱加钞模式的实施在自助终端设备现场减少了清机、加钞时间，提高了工作效率,降低了自助终端设备现场业务安全风险，使业务在稳健的前提下运行。