自助终端设备自助银行在分流柜台压力、提高服务效率、延伸服务、树立形象方面的重要作用不言而喻。然而，银行决策者首先面临着自助银行需要建多少、在哪建、为谁建、怎么建的问题。面临哪些人群？需要配备哪些功能？同时，还要考虑当地其他自助银行的布放和规划往大的方面，我国幅员辽阔，城市众多，经济发展差距大，自助银行的建立应该选择在哪些城市？往小的方面考虑，一个城市内的发展水平也不相同，自助银行应该建在哪条街道的什么位置？面对市场，如何发现空白点？

 

要解决上述问题，银行需有明确的自助银行和自助设备的布放策略。银行应根据布放的不同地区，从宏观和微观两个层面进一步细化问题并做量化分析。

 

首先要确定所布放的区域。针对布放区域受众群的特点制定不同的布放策略。以北京为例，确定将自助银行布放在社区、商业中心、专业市场（如中关村）、商务中心（如CBD）、交通枢纽（如机场、车站、地铁换乘点等），还是一些特殊地区，如机关、学校、医院等。

 

选定布放策略和布放区域后，需对所要布放的区域进行分析。分析变量包括人口学要素、社会学要素、消费者行为学要素、竞争要素、区域内网点饱和度要素，甚至包括城市对该区域的规划方案等。这就要求银行针对确定的区域分析该区域及其人群的特点。比如自助银行要布放在商务中心，就应该对商务中心的区域和人群特点进行调查，包括对商务中心和其他区域的区别分析；对目标客户群的特点分析及行为方式分析；对竞争对手的分析，例如，根据该区域人口容量、交易量及现有自助设备数量进行需求分析；以及竞争对手的行为分析，例如，竞争对手的策略分析等。

 

确定自助银行具体的布放区域后，还要对所圈定范围的局部进行微观分析，包括可视性、可接触性、人流量、周转率、人流动线、人口密度、商业数量及特点等。这就需要对准备布放自助银行和自助设备的区域的人流行动路线、人流相对集中地进行分析，同时，还包括了对周围环境的分析，例如商铺的客户群、人流走向、交通方便性等。根据所收集的数据建立模型并据此选定最后的地点。例如，对于所选定的地点，自助银行最好放在该区域人流的动线上，而且应该放在动线的上游。这也符合六西格玛管理理论中生产量化原则，使得产出效益最大化。

 

随着国内银行网点转型的进展，国内商业银行离行式自助银行将会迎来一个大的发展期。目前，离行式自助银行约占自助银行总量的20%。由于在行式自助银行紧邻银行网点，来网点办理业务的客户数量较多，对设备的维护管理也较为方便、及时，因此，使用率远高于离行式自助银行。离行式自助银行的发展带来了科学布放的选址要求，要使自助银行及自助设备的使用策略成功，并使银行网点成功转型，在自助银行的选址上应该更细致，更应借助科学手段。