近年来银行自助终端设备使用越来越普及，在方便客户、增加银行市场竞争力的同时，与自助终端设备相关的犯罪案件也有增无减。我们时常看到一些储户卡未离身、钱被转走的案例报道。对银行来讲，自助终端设备案件具有数量增多、技术含量高、欺骗性较强、作案手法较隐蔽、案件防范难度大等特点。这其中既有银行对ATM的日常安全管理的科技手段需要全面提高，以及持卡人自我保护意识不强，防范能力差的原因，也存在自助终端设备安全管理成本较高，而犯罪分子作案成本较低等多重现实原因。法院对这种案件的判决结果各异，但《最高人民法院公报》今年刊登

 

“客户王某银行卡损失46万余元”的案件，判决明确克隆卡侵犯的是银行的财产权利，银行应承担储户财产损失。此判决要求银行对自身自助终端设备的技术安全性负责，具有一定的司法导向性、示范性，对银行防范并增加取款机的技术含量，确保储户的资金安全提出了更高要求，应引起各家银行的高度重视。

 

银行应努力加强自助终端设备风险防范的科技含量，提高自助终端设备的防范风险能力，同时加强对客户进行安全用卡知识的宣传、警示教育，才能尽职免责。

 

一、努力提升自助终端设备的案件防范的技术含量，消除安全隐患。如一是加强自助终端设备外部侵入自动报警或故障报警等功能建设，及时自动制止自助终端设备的非正常运行；二是设置防偷窥装置银行自助终端设备，加装具有防窥视功能的装置；三是加强通过远程监控、巡查手段等及时发现、制止自助终端设备的不安全因素；四是将银行卡有现有的磁条卡升级为智能卡等。

 

二、加强对客户的安全用卡知识进行教育、宣传、警示，提醒客户注意保护自己的银行卡和密码安全。如提醒客户在取款时间要留意ATM的状况，留意自助终端设备是否有假的密码键盘和被改装过的痕迹，有无多余的探头等设备，如发现和平时状态不同时要引起应有的警觉；在操作时应对四周环顾一下，在确认没有安全隐患时进行相应的操作；客户在进入自助终端设备操作系统程序前，不要输入自己的银行卡密码（如在门禁上输入）；发现异常情况要及时向银行客户服务电话报告等。