随着银行卡产业的快速发展，银行卡已经成为最重要的非现金支付工具，并逐步渗透到社会生活的各个领域。伴随银行卡的发展，国内也频频发生伪卡盗刷、短信欺诈等各类风险问题和犯罪现象。为此，银行必须重视和加强对新型高科技犯罪活动的研究和防范，以高度的职业敏感性、思维开拓性、措施超前性，做好自助终端设备、自助银行的安全管理。

  1、领导高度重视是防范自助终端设备、自助银行外部欺诈案件的关键所在。自助终端设备、自助银行案件防范是社会公共安全的一部分，是社会公共安全行业的一个分支。就防范手段而言，它包括人力防范、实体（物）防范和技术防范三个范畴。从三者的关系看，人是起决定作用的。而各级领导却在人防中起着决定的作用，高度重视则是防范自助终端设备、自助银行外部欺诈案件的关键所在。只有银行各级领导把自助终端设备、自助银行安全运行管理纳入重要议事日程，“安全第一”、“安全就是效益”的观念贯穿于业务经营活动之中，才能真正意义上做好防控工作；只有领导重视，才能真正做到加大自助银行外部欺诈案件防控力度，进一步落实自助终端设备的日常安全管理，坚持日常安全管理和巡查制度，完善联网监控中心值班和监控巡查制度，严格落实顾客区夜间定时实时监控巡查制度，确保银行与客户的资金安全。

  2、注重风险提示是防范自助终端设备、自助银行外部欺诈案件的群众基础。积极利用各种媒介，通过电视、报刊、网络、海报、发放宣传单及现场搭台宣传，使用电子显示屏循环播放、短信平台发送风险提示等方式途径，向客户宣传安全用卡和自助终端设备操作有关知识，通过公安机关警情提示、披露ATM案件的特点及防范措施，介绍相关欺诈事件事例及风险点，告知客户在使用ATM取款的注意事项，及时向客户披露犯罪分子利用ATM作案的新手段和新动向，增强客户风险防范意识、自我保护意识和防欺诈技能。特别是在人群拥挤的ATM机上操作时，要用身体或手遮挡他人视线，谨防他人偷窥密码。

  3、强化安全管理是防范自助终端设备、自助银行外部欺诈案件的重要措施。一是注重优化ATM使用环境，加强对重点地区、重点时段的巡查，经常性地对ATM机具及自助区的清洁卫生进行整扫，检查针孔摄像头是否有灰尘，机具上是否有乱写乱画迹象，是否有多余的装置，进卡口、出钞口有无异常。二是定期对ATM设备按规进行保养维护，发现防护亭、灯箱等外部设备不能正常使用的，要及时更换，为客户营造一个清洁、明亮、安全的用卡环境。三是认真分析本地区不法分子作案特点，对事件多发地点、多发时段适当组织不定时、突击性巡查，及时发现和消除风险隐患。四是按照《银行营业场所风险等级和防护级别规定》、《安全防范工程技术规范》、《金融机构营业场所和金库安全防范设施建设许可实施办法》、《银行业金融机构安全评估办法》的规定，安装并完善电子摄像监控设备、防撬窃报警和联网报警系统等安全防范设施。五是完善ATM机显示屏画面安全提示，设置“请勿向任何人透露您的密码；请勿相信ATM周围张贴的任何提示”等，并利用电子显示屏循环播放栏里进行安全风险警示，提醒持卡人在提款时多些“防人之心”。实践证明只要银行认真履行职责、严格制度，防范自助终端设备、自助银行外部欺诈案件也一定会有成绩、有效果。

  4、基层保卫人员是防范自助终端设备、自助银行外部欺诈案件的骨干队伍。保卫人员责任心强，工作能够做到位，就一定能够最大限度的消除外部欺诈案件的风险隐患。2008年4月21日晚，一名20多岁的青年男子，沿襄樊工行解放桥支行营业部、樊东支行丹江路分理处、樊东支行营业部、长征路支行营业部、樊东支行风神分理处的路线，向ATM机上张贴虚假广告并向出钞口填塞异物。该行远程监控中心当班人员通过监控发现后立即报告，并会同保卫巡查人员协同作战，经过近2个小时的努力，现场抓获犯罪嫌疑人。事实证明，保卫人员认真履行岗位职责，坚持与时俱进，拓展工作思路，积极利用远程监控中心的科技优势，对ATM自助服务区实施重点防控，一定会为自助终端设备、自助银行的正常运营提供安全保障。

  5、安防技术设备是防范自助终端设备、自助银行外部欺诈案件的必要条件。一是完善自助终端设备安全管理设施，对安防设施进行升级改造，加快芯片卡发行与推广，强化ATM机自动报警功能，消除出钞口等犯罪分子常用以作案的机具部位的设计缺陷。二是利用远程监控中心的高科技防范功能，将自助银行纳入监控中心的监控范围。三是开发ATM安全语音提示系统，当客户把信用卡插入ATM后，马上进行安全用卡语音提示：“为了您的资金安全，请查看ATM机上是否有异物；周围是否有可疑人员，或张贴有非法告示；输入密码时，要注意遮挡；提示等候人员站到一米线以外”，等等。

  6、一线员工是防范自助终端设备、自助银行外部欺诈案件的重要保证。一线人员应注重向客户宣传保护好存款资料、密码，防止外人窥窃等事项；大堂经理应加强对本区域自助银行的安全管理，及时引导客户做好防范工作。

  7、构筑群防体系是防范自助终端设备、自助银行外部欺诈案件的基本要素。打击自助终端设备、自助银行外部欺诈犯罪活动是一个涉及到社会公共安全问题的系统工程，光靠银行之力是远远不够的，必须依靠全社会的力量。如建立ATM自助区四邻联防制度，在每个ATM自助区选择1-2户距离最近的业主和市民群众作为联防户，把一些基本的防范措施和手段传授给他们，配套相关年度防控效果和现场抓获作案犯罪嫌疑人的激励措施，构筑群防屏障；开展公安机关专项治理ATM诈骗犯罪活动，震慑罪犯，遏制银行卡犯罪活动上升的势头。