ATM是社会发展过程中电子技术与银行业务完美结合的产物之一，信息技术的创新推动着ATM向更加智能化和人性化的方向发展。现在的ATM使用方便、界面更加友好，为广大客户提供了一种便捷的自助服务方式，不但增强了银行服务的灵活性，而且提升了银行的整体形象。不过，ATM在功能创新、管理机制等方面还有许多不完善、落后的地方，自助终端厂家认为ATM的发展应从以下几方面着手：

  应注重ATM功能的创新。目前我国ATM的功能相对单一，大部分只办理存取款、转账、代收水电费等。商业银行应该根据客户的需要，开发设计贴近客户生活的新产品，还可以在ATM上不断推出多种增值服务，如彩票销售、手机充值、缴纳交通违章罚款、各类票务订购、广告业务等，甚至可以进行股票交易、缴纳保险费用，或者可以试听下载音乐。随着人们生活节奏的加快，银行应设法满足客户随时随地提取现金的需要，将ATM自助服务向商场、证券机构和超市渗透，扩大服务范围，延伸服务领域，以此吸引和稳定客户。

  积极引入竞争机制，提高ATM的服务效率。首先，要积极引入第三方ATM专业化服务商。第三方服务商的加入不仅能提高ATM整个市场的运营效率，而且能促进银行卡市场规模扩大。其次，第三方ATM服务商的引入，可以提高ATM市场的专业化水平，带来规模经济效应，从而提高市场的整体发展水平，并能有效降低交易费用。再次，在ATM网络服务商方面引入适当的竞争，以提高市场利益机制形成的效率和透明度。ATM网络的多元化能为市场参与各方提供更多的选择，从而能有效提高网络服务水平，降低银行的交易费用。

  实现ATM服务专业化管理。ATM的日常管理涉及硬件、软件维护和故障排除等问题，也涉及钞票运送、加钞、取钞等现金管理问题。因此要尽快建立全国ATM服务中心、组建一支专业化管理队伍，以满足ATM不断发展的多样化需求及应对ATM发生的突发事件。采用专门的ATM运营团队，不但有利于形成统一规范的操作制度和服务管理流程，还有利用提高工作的效率。一旦ATM发生故障等问题，可以通过呼叫全国ATM服务中心，服务中心再通过各地的服务网点及时抢修，这样能够避免过去传统管理模式中报修、抢修时间长的弊端，提高ATM的营运效率。

  灵活配置ATM的布局。银行布放ATM时要选择具有盈利潜力的地点，位置不同的ATM交易量相差也较大。首先，应该选择人口密集、繁华地区布放ATM，客流量和客流群体的类型是影响ATM使用率的最重要因素。选择现金流量大，取款需求大的公共场所(如工业区、仓储区、批发市场、医院、商场等)，以达到吸引客户、方便客户取款、增大ATM交易量的目的。其次，银行布放ATM还必须从提高利用率出发，定期分析设备使用情况，根据利用率大小随时灵活调配。

  ATM投资主体的多元化。我国ATM市场的发展主要是以银行投资和布局为单一投资主体模式，同时存在小部分的银行与运营商合作营运模式。随着我国ATM市场的不断扩大，ATM投资主体应该朝多元化方向发展。这些非银行出机机构可以是专门经营ATM机具的厂商，也可以是零售业中的各种商业企业，如超市、商场等自主投资ATM设备。ATM投资主体的多元化不但有利于ATM分布的合理化，还有利于ATM市场朝更深层次的推广和发展。